Términos y condiciones comerciales generales 05/09/2023

1.  Ámbito

Estos términos y condiciones generales comerciales se aplican a todos los pedidos y entregas entre MundoReishi Salud S.L. Calle Valentín Calderón 19, bajo. 34001 Palencia (España) (en adelante, mundoreishi) y sus clientes a través de la tienda online www.mundoreishi.com.

2.  Pedidos, contratación, limitación de cantidades, pedido máximo y reventa

1.  Realización de pedidos

mundoreishi ofrece a sus clientes una variedad de productos para consumo humano y mascotas (marca MicoPet). Al hacer clic en los productos o en las descripciones de producto, el cliente accede a los detalles del producto. El producto se almacena en una cesta virtual, al introducir la cantidad requerida y haciendo clic en “Añadir al carrito”.

Haciendo clic en el botón de la cesta, mostrado en la esquina superior derecha de la tienda online, el cliente accede a una página resumen, y en cualquier momento puede comprobar los productos que han sido introducidos en la cesta, y cuando lo considere necesario realizar cambios.

Si el cliente no desea comprar más productos, puede continuar a través del botón “Finalizar Compra” en la página del carrito.

• En la nueva página los clientes registrados pueden introducir su nombre de usuario y contraseña en este momento para automáticamente usar su información almacenada para el Alternativamente, el cliente puede registrarse como un nuevo cliente y crear una cuenta de cliente, o continuar la compra sin crear una cuenta de cliente. En tal caso, el cliente debe introducir su dirección e información de facturación en la siguiente página.

El pedido se termina haciendo clic en el botón “Realizar el pedido”.

mundoreishi no cobra tasas por el uso de sistemas de comunicación a distancia, pero el cliente puede incurrir en los costes habituales asociados al uso de estos servicios frente a terceros (por ejemplo, operador de telefonía móvil, proveedor de Internet).

2.  Contratación

1. Los productos disponibles en nuestra tienda se venden exclusivamente a individuos no profesionales, es decir, solo a consumidores que realicen la transacción legal con fines no comerciales ni atribuibles a actividades profesionales de carácter Por tanto, las ofertas que se muestran en www.mundoreishi.es no están dirigidas a empresarios. Se consideran empresarios aquellas personas físicas o jurídicas o sociedades personalistas con capacidad jurídica que, al concluir una transacción legal, actúan en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

1. Las imágenes de la gama de la tienda están pensadas como una ilustración y no constituyen ofertas vinculantes para la Por su parte, el cliente realiza una oferta vinculante para contraer un contrato de compra al completar el proceso de pedido, haciendo clic en el botón. El cliente recibe después una confirmación automática de la recepción del pedido por correo electrónico (confirmación del pedido). Esta confirmación de pedido no constituye aceptación de la oferta. El contrato con mundoreishi solamente está cerrado si mundoreishi envía los productos pedidos al cliente y este envío está confirmado por correo electrónico (confirmación de envío).
2. No obstante lo dispuesto en el apartado 2.b., si el cliente opta por pagar mediante transferencia bancaria, ya se habrá celebrado un contrato cuando mundoreishi envíe la información de pago. Esta información sobre el pago se enviará al cliente en un plazo de 24 horas a partir del envío del pedido. La confirmación del pedido no constituye información de pago. En caso de pago por adelantado, el importe de la factura vencerá a la recepción de la información de pago y deberá abonarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en el apartado 8. La recepción del importe de la factura en nuestra cuenta es determinante para el cumplimiento del plazo de pago. Si transcurridos 7 días no se ha registrado ningún pago en la cuenta indicada en el apartado 8, el pedido del cliente se cancelará automáticamente.
3. El idioma del contrato es el español.

3.  Contenido del contrato

El texto del contrato será almacenado por nosotros hasta que el pedido haya sido procesado en su totalidad, tras lo cual será archivado para su conservación, de conformidad con la legislación fiscal y mercantil. Tras la recepción del pedido por parte de mundoreishi, el comprador recibirá un correo electrónico de confirmación de mundoreishi con el contenido esencial del contrato, incluidas las condiciones generales vigentes en el momento de la contratación. Si pierde los documentos relativos a sus pedidos, póngase en contacto con nosotros. Estaremos encantados de enviarle una copia de los datos de su pedido.

4.  Contratación en caso de pago por transferencia bancaria

Como excepción al punto 2.b, cuando se escoge el pago mediante transferencia bancaria, el contrato se lleva a cabo con el envío de la información de pago. Esta notificación se remite al cliente 24 horas después de haber efectuado su pedido. La confirmación del pedido no se considera información de pago. Cuando se escoge este método de pago por adelantado, el cliente tiene un plazo de 7 días desde la recepción de la información de pago para transferir el importe de la factura a la cuenta especificada en el punto 8. La recepción del importe de la factura en nuestra cuenta bancaria es determinante para el cumplimiento del plazo de pago. En caso de que la transferencia no se haga efectiva en nuestra cuenta en un plazo de 7 días, el pedido del cliente se cancelará automáticamente

5.  Limitación de cantidades, pedido máximo y reventa comercial

La venta de artículos se realiza solo en cantidades para uso doméstico y no comercial, a personas físicas y mayores de edad. El importe del pedido no podrá sobrepasar los 1.900 €. No está permitida la reventa comercial de artículos. mundoreishi se reserva el derecho de no aceptar ofertas contractuales si se aprecian indicios de fines de reventa comercial.

3.  Precios y gastos de envío

Todos los precios contienen el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) legal y otros elementos de precio, y tienen que ser entendidos aparte de los gastos de envío que puedan incurrir. Para destinos en las Islas Canarias, el cliente se hará cargo de los impuestos insulares: impuestos a la importación (AIEM) y tasas aduaneras (DUA).

Por favor, consulte nuestra pagina sobre envíos para saber las tasas de envío a los países en los que entregamos.

4.  Entrega

Si no se especifica otro periodo en algunos productos especiales, el tiempo de entrega es de 1-2 días laborables para la península ibérica; 2-5 días laborables para Baleares, y 7-12 días laborables para Canarias.

El plazo de entrega comienza el día siguiente a la celebración del contrato, salvo en el caso del pago por transferencia; en este caso, el plazo comienza el día siguiente a la emisión de la orden de pago. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o festivo reconocido por el Estado en el lugar de entrega, el plazo se prorrogará automáticamente al siguiente día laborable. Encontrará información sobre las condiciones de envío.

En el caso de que algunos de los productos solicitados no estén disponibles en stock, mundoreishi podrá realizar entregas parciales a su coste, siempre que sea aceptable para el cliente.

En el caso de que mundoreishi no pueda entregar el producto pedido porque no ha recibido el suministro, sin culpabilidad por su parte, mundoreishi deberá informar al cliente a la mayor brevedad posible y proponer un producto equiparable. Si no hay disponible un producto similar o el cliente no desea recibir ese producto, mundoreishi deberá, a la mayor brevedad, reembolsar los pagos realizados por el cliente, con lo que queda rescindido el contrato.

Las entregas están exentas de los derechos de aduana dentro de la UE.

En el caso de que los productos suministrados sean dañados en la ruta de entrega, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de mundoreishi, a la mayor brevedad posible. Como resultado, mundoreishi tendrá la opción de presentar una reclamación ante el transportista o la aseguradora del transportista en relación al daño ocasionado. Si el cliente no proporciona la notificación de los daños de transporte, esto no tendría ningún efecto sobre los derechos legales de garantía de los clientes.

Para gestionar los pedidos de la mejor forma posible y para que nuestros clientes estén debidamente informados sobre el estado de su envío, mundoreishi facilita la dirección de correo electrónico y, en caso de haberlo especificado, el número de teléfono de los clientes a la empresa de transporte correspondiente, exclusivamente para la gestión de la entrega. En este sentido, mundoreishi tiene en cuenta tanto los intereses del cliente como los propios en igualdad. Las empresas de mensajería tienen la estricta obligación de proteger los datos personales y de emplearlos con el único fin de enviar información sobre el envío.

mundoreishi ofrece el servicio de envíos a domicilio y en puntos de recogida (oficians de correos acepatadas por el servicio de mensajería). El paquete estará un máximo de 10 días en el punto de recogida escogido. Tras este período, si el paquete no ha sido recogido, éste será devuelto a nuestro almacén y se le reembolsará al cliente el importe lo antes posible.

5.  Derecho de propiedad

Los productos seguirán siendo propiedad de mundoreishi hasta que no se haya realizado el pago en su totalidad. Antes de la transferencia de propiedad, la pignoración, la transferencia de propiedad como garantía, el tratamiento o el rediseño no están permitidos sin la aprobación de mundoreishi.

6.  Derecho de desistimiento

Tras la finalización de una venta online, el usuario tiene por principio el legítimo derecho de desistimiento, sobre lo cual mundoreishi informará posteriormente de conformidad con el modelo legal. Un consumidor es cualquier persona física que realiza una transacción legal con un propósito que no es atribuible a su actividad comercial o emprendedora.

Si tiene cualquier duda sobre las cancelaciones, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de mundoreishi.

Instrucciones para ejercer el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Como cliente de mundoreishi.es está en su derecho de desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Este plazo expirará 14 días después de que usted o un tercero autorizado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos (MundoReishi Salud S.L. Calle Valentín Calderón 19, bajo. 34001 Palencia, España, info@mundoreishi.com), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que nos comunique su intención de ejercer su derecho de desistimiento antes de que venza el plazo indicado.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.

Devolución de los bienes

El coste de envío de la devolución de las mercancías correrá a cargo del cliente. Para tramitar una devolución también puede contactar con mundoreishi

Teléfono: 0034 979 04 17 52

De lunes a viernes de 10:00 a 14:00

Las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de nuestro formulario de contacto de la web.

IMPORTANTE: por favor, contacte directamente con nosotros para gestionar cualquier cambio relacionado con su devolución. Las cartas o documentos incluidos en el paquete retornado no serán respondidos.

Final de la información relacionada con el derecho de desistimiento

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica en el caso de bienes:

Que no son pre-producidos y están seleccionados o fabricados según las especificaciones del cliente o exclusivamente conforme a sus propios requisitos, bienes rápidamente perecederos o bienes cuya fecha de caducidad esté cercana.

Que no son adecuados para devolver, por razones sanitarias o higiene, si el sello se ha roto después de la entrega.

Formulario de desistimiento

Modelo de Formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• MundoReishi Salud S.L. Calle Valentín Calderón 19, bajo. 34001 Palencia (España) info@mundoreishi.es
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
• Pedido el/recibido el(*):
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Dirección del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

7.  Garantía y Responsabilidad

Son de aplicación las disposiciones legales vigentes sobre garantías

Los alimentos de dieta veterinaria (Marca MicoPet) solamente deben ser usados cuando han sido recomendados y supervisados regularmente por un veterinario. El veterinario debe ser visitado regularmente (cada 6 meses) durante la alimentación con estos productos para que realice un examen, y sin demora en el caso de deterioro de la salud de la mascota. mundoreishi no se hace responsable de las consecuencias de un uso inapropiado de los alimentos de dieta veterinaria, o de un uso innecesario.

8.  Formas de pago, vales, intereses de demora y otros perjuicios ocasionados

1.  Métodos de pago

En principio, le ofrecemos la posibilidad de elegir entre las siguientes opciones de pago: a) pago mediante tarjeta de débito, b) pago mediante tarjeta de crédito, c) pago mediante PayPal, d) pago mediante transferencia bancaria, e) pago contrarreembolso. mundoreishi se reserva el derecho de aceptar solo determinados medios de pago en casos particulares o dependiendo del tipo de envío seleccionado por los clientes, así como de no ofrecer determinadas formas de pago o de aceptar solo determinadas formas de pago y remitir a otros métodos. El pago mediante envío de efectivo o cheques no es posible y mundoreishi no se responsabiliza de la pérdida

a.   Pago mediante tarjeta de débito

El pago mediante cargo en cuenta solo es posible desde cuentas de la Unión Europea. El adeudo se efectuará en el plazo de un día tras el envío de la mercancía. El plazo de prenotificación se reduce a un día. En caso de que las entidades de crédito cobren comisiones, mundoreishi se reserva el derecho de cobrar las mismas al cliente. Esto se aplica en particular a las notas de adeudo por falta de cobertura de la cuenta o por datos bancarios incorrectos facilitados por el cliente.

b.    Pago mediante tarjeta de crédito

Si el pago se realiza con tarjeta de crédito, el importe se cargará al momento de hacer el pedido (aceptamos MasterCard y Visa).

c.     Pago mediante PayPal

Puede pagar directamente a través de su cuenta PayPal. Después de realizar su pedido, se le redigirá a PayPal y autorizará allí el importe del pedido. Una vez que tengamos constancia de su autorización, iniciaremos la gestión del envío, según los plazos indicados. Inmediatamente después de la autorización, se cargará en su cuenta PayPal el importe real de la factura, una vez deducidos los posibles descuentos, vales regalo, etc.

d.   Pago mediante ransferencia bancaria

Si el cliente desea pagar por adelantado, el importe de la factura deberá transferirse a la cuenta mencionada a continuación en un plazo de 7 días tras la recepción de la información de pago. La mercancía solo se enviará una vez recibido el pago. Si no transfiere el pago en su totalidad en un plazo de 7 días a partir de la recepción de esta información de pago, cancelaremos su pedido. Encontrará más información sobre el pago por adelantado en nuestra sección de ayuda.

Nuestros datos bancarios: Mundoreishi Salud S.L.

IBAN: ES8001822264130201564493 SWIFT (BIC): BBVAESMM

IMPORTANTE: para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar. La transferencia bancaria suele tardar 2 días laborables. Solo es necesario enviar el resguardo de la transferencia en el caso de que el titular de la cuenta y el cliente no sean la misma persona. Las transferencias internacionales dentro de la Unión Europea tienen el mismo coste que una transferencia nacional equivalente.

e. Pago contrarreembolso

Puede pagar directamente en metálico a la recepción del envío; bien al transportista. No se pueden pagar contrarrembolsos en la oficina de correos de referencia. El cliente deberá disponer del importe total exacto en efectivo. Solo válido para pedidos inferiores a 500 €. Esta forma de pago conlleva un suplemento que se mostrará. Determinados productos de la gama no admiten esta forma de pago, tendrá confirmación en el carrito de la compra. El pago contrarreembolso no está disponible para pedidos con destino a las Islas Canarias.

2.  Cupones / vales descuento

Al canjear vales promocionales, deben respetarse las condiciones de canje aplicables específicamente. La información pertinente figura en los cupones.

3.  Intereses de demora y otros perjuicios ocasionados

En caso de retraso en el pago o de falta de cobertura, deberá pagarse el precio de venta más los intereses de demora legalmente establecidos y aplicados al periodo de demora; mundoreishi se reserva el derecho de reclamar por perjuicios mayores incurridos.

4.  Facturas

mundoreishi tiene el derecho de remitir al cliente la factura por vía electrónica. Las facturas electrónicas se envían en formato PDF mediante correo electrónico y/o también dentro del paquete.

9.  Protección de datos

mundoreishi se toma muy seriamente la protección de los datos de sus clientes. La declaración de protección de datos de mundoreishi puede consultarse en la web

10.  Marketing y comunicación con los clientes

En el caso de que, para la compra de un producto o la contratación de un servicio, el cliente suscriba un contrato con mundoreishi y, con ello, especifique su dirección de correo electrónico, mundoreishi tiene el derecho de utilizar dicha dirección para remitir publicidad directa al cliente sobre productos o servicios similares a los adquiridos.

El cliente tiene, en todo momento, el derecho de oponerse al empleo de su dirección de correo electrónico con este fin, sin que ello suponga ningún gasto. Cada correo electrónico contiene un enlace para darse de baja. Asimismo, la objeción puede declararse en cualquier momento por correo electrónico a info@mundoreishi.es

11.  Identificación de la parte contratante

MundoReishi Salud S.L. Calle Valentín Calderón 19, bajo. 34001 Palencia (España

Representado por:

Raul Fraile Fabero

Domicilio social:

MundoReishi Salud S.L. Calle Valentín Calderón 19, bajo. 34001 Palencia (España)

España Número del Registro Mercantil:  Registro mercantil de Palencia, tomo 475, folio 48, hoja P-7500, en

Número de identificación fiscal: ESB34274959

12.  Resolución de litigios en línea

La Comisión Europea dispone de una plataforma para la resolución de litigios en línea entre las empresas y los consumidores, que puede consultar aquí:  www.ec.europa.eu/consumers/odr . mundoreishi no tiene la obligación ni el propósito de participar en litigios en línea ante órganos arbitrales de consumo.

13.  Disposición final

En caso de que cualquier disposición de estos términos y condiciones generales sea o resulte inválida o inaplicable, la validez o exigibilidad de las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales no se verán afectadas. Se aplica únicamente la legislación española con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se anule la protección concedida por las disposiciones obligatorias de la legislación del país donde el consumidor tiene su residencia habitual en el momento de realizar el pedido.